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Puis-je annuler ma commande ?
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Que faire si je veux parler à quelqu'un ?
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Expédition
Vers quels pays expédiez-vous ?
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
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La livraison standard prend normalement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (avec un supplément). Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimation lors du paiement).
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ne pas avoir été portés/utilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées, et inclure tous les emballages d'origine.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
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Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours à partir de la réception de l'article ou des articles.