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Nous sommes prêts à vous aider !

• Consultation des produits +37069039999
• Questions générales : info@bvshop.com
• Service client et retours : support@bvshop.com
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Vendeur et origine de l'expédition

Les produits commandés sur bvshop.com sont vendus par UAB Target Group. Les commandes sont expédiées depuis Olandu street 19-1, Vilnius, Lituanie. Si un produit est expédié par un partenaire logistique désigné ou depuis un autre pays, cela sera indiqué sur la page du produit ou avant le paiement.

L'équipe BVShop expédie les produits partout dans le monde. Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison sélectionné ainsi que du mode d'expédition choisi.

Traitement des commandes

Les commandes peuvent être passées à tout moment. Elles sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés lituaniens. Le délai normal de traitement avant expédition est de 2-3 jours ouvrés. Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur.

Livraison aux Pays-Bas

Les modes de livraison disponibles et le coût exact sont affichés après que le client a saisi une adresse de livraison aux Pays-Bas
et avant le paiement. Pour un petit colis standard, les méthodes actuellement disponibles peuvent inclure :
DPD : à partir de 9 € ; délai de transport estimé de 3 à 9 jours ouvrés
UPS Saver : à partir de 9 € ; délai de transport estimé de 3 à 8 jours ouvrés
DHL Economy Select : à partir de 10 € ; délai de transport estimé de 3 à 8 jours ouvrés
UPS Express : à partir de 18 € ; délai de transport estimé de 1 à 5 jours ouvrés
DHL Express Worldwide : à partir de 19 € ; délai de transport estimé de 1 à 5 jours ouvrés

Les tarifs peuvent varier selon le poids et les dimensions du colis, le type de produit et la destination. Le prix affiché lors du paiement constitue les frais de livraison définitifs. Nous n'ajoutons pas de frais de traitement non divulgués après le paiement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles de plus de 290 €. Les meubles de studio sont exclus de cette offre et leurs frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.

• Livraison par coursier DPD (vers les pays de l'UE)

La livraison par les services de coursier DPD est disponible uniquement vers les pays de l'Union européenne. Les frais de livraison s'élèvent à 9 € (le prix peut varier selon le poids du colis). Le délai de livraison vers les pays de l'UE est de 3-9 jours ouvrés. Pour les envois vers la Lettonie et l'Estonie, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrés.

• Livraison par coursier DHL (vers n'importe quel pays du monde)

La livraison rapide sous 1-5 jours par les services de coursier DHL est disponible vers tous les pays. Les frais de livraison s'élèvent à 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison par coursier UPS (vers n'importe quel pays du monde)

La livraison rapide sous 1-5 jours par les services de coursier UPS est disponible vers tous les pays. Les frais de livraison s'élèvent à 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison par DHL Global Forward Mail (vers n'importe quel pays)

DHL Global Forward Mail permet de livrer les produits dans tous les pays étrangers. Le délai de livraison dépend du pays choisi dans lequel vous souhaitez recevoir les produits. Pour les envois vers les pays de l'UE, le délai d'expédition est de 7 à 14 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les envois vers les autres pays étrangers, le délai de livraison est de 7 à 25 jours ouvrés. Les frais d'expédition vers tous les pays du monde dépendent de la destination et du poids du colis. Tous les envois sont envoyés en courrier prioritaire recommandé. Une fois votre envoi expédié, nous vous fournirons un code de suivi à 13 chiffres. Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment en saisissant ce code sur le lien suivant : Suivi DHL

Remarque :

Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, mais sont traitées uniquement les jours ouvrés.

Rappel :

- Les envois vers les pays situés en dehors de l'Union européenne doivent être déclarés. Cela nécessite de fournir des informations sur le contenu et la valeur de l'envoi.

- Les envois vers les pays situés en dehors de l'Union européenne sont soumis au dédouanement. Celui-ci nécessite de fournir des documents confirmant l'achat des marchandises ainsi que les autres documents nécessaires indiqués dans la déclaration en douane. Les frais de douane dépendent de la valeur des marchandises et du taux d'imposition du pays concerné.

- Pendant la période des fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Rappel :

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre envoi, le coursier peut le remettre à un membre de votre famille ou à toute personne présente à l'adresse que vous avez fournie. Si vous constatez que le colis est endommagé ou présente des défauts à sa réception, veuillez en vérifier immédiatement le contenu devant l'employé. Si le contenu du colis est endommagé, vous devez signaler ce dommage à l'employé, qui confirmera les dommages subis par le contenu du colis. Si vous n'enregistrez pas ce dommage, vous ne pourrez pas demander le remboursement du colis endommagé par des tiers et non du fait de UAB "Target Group."

Suivi et livraison

Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est envoyé après l'expédition. Les dates de livraison indiquées par le transporteur sont estimatives et peuvent être affectées par les jours fériés, les intempéries, les formalités douanières ou d'autres événements indépendants de la volonté du vendeur.

Veuillez signaler rapidement tout dommage visible dû au transport à support@bvshop.com et joindre des photographies du colis et du produit. Un signalement rapide nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur ; il ne limite pas les droits légaux du client.

Questions relatives à l'expédition : support@bvshop.com ou +370 686 83999