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• Questions générales : info@bvshop.com
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Vendeur et lieu d’expédition

Les produits commandés sur bvshop.com sont vendus par UAB Target Group. Les commandes sont expédiées depuis Olandų g. 19-1, Vilnius, Lituanie. Si un produit est envoyé par un partenaire logistique désigné ou depuis un autre pays, cela sera indiqué sur la page du produit ou avant le paiement.

L’équipe BVShop expédie des produits partout dans le monde. Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition choisis.

Traitement des commandes

Les commandes peuvent être passées à tout moment. Elles sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés lituaniens. Le délai de préparation habituel avant expédition est de 2 à 3 jours ouvrables. Il est distinct du délai d’acheminement du transporteur.

Livraison aux Pays-Bas

Les modes de livraison disponibles et leur coût exact sont affichés après la saisie d’une adresse néerlandaise et avant le paiement. Pour un petit colis standard, les options actuelles peuvent inclure :
DPD : à partir de €9 ; délai estimé de 3 à 9 jours ouvrables
UPS Saver : à partir de €9 ; délai estimé de 3 à 8 jours ouvrables
DHL Economy Select : à partir de €10 ; délai estimé de 3 à 8 jours ouvrables
UPS Express : à partir de €18 ; délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables
DHL Express Worldwide : à partir de €19 ; délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables

Délais de livraison dans les pays baltes

Lituanie

• Consigne Omniva : 1 à 3 jours ouvrables
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier DPD : 1 à 2 jours ouvrables
• Point de retrait DPD : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier DPD, paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrables
• Point de retrait DPD, paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier Venipak, paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrables
• Point de retrait Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Lettonie

• Consigne Omniva : 1 à 3 jours ouvrables
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier DPD : 1 à 4 jours ouvrables
• Point de retrait DPD : 1 à 4 jours ouvrables
• Coursier DPD, paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrables
• Point de retrait DPD, paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrables
• Coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier Venipak, paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrables
• Point de retrait Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Estonie

• Consigne Omniva : 1 à 3 jours ouvrables
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier DPD : 1 à 4 jours ouvrables
• Point de retrait DPD : 1 à 4 jours ouvrables
• Coursier DPD, paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrables
• Point de retrait DPD, paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrables
• Coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrables
• Coursier Venipak, paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrables
• Point de retrait Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Veuillez noter que la livraison en Estonie prend généralement environ 3 à 4 jours ouvrables.

Les tarifs peuvent varier selon le poids et les dimensions du colis, le type de produit et la destination. Le prix affiché au paiement est le montant définitif des frais de livraison. Aucun frais de traitement non annoncé n’est ajouté après le paiement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles de plus de €290. Le mobilier de studio est exclu de cette offre et son coût de livraison est affiché séparément avant le paiement.

• Livraison par coursier DPD (vers les pays de l’UE)

La livraison DPD est proposée uniquement dans les pays de l’Union européenne. Son coût est de €9 et peut varier selon le poids du colis. Le délai vers les pays de l’UE est de 3 à 9 jours ouvrables ; vers la Lettonie et l’Estonie, de 2 à 3 jours ouvrables.

• Livraison par coursier DHL (dans le monde entier)

DHL assure une livraison rapide en 1 à 5 jours dans tous les pays. Le coût est de €19 et peut varier selon le poids du colis.

• Livraison par coursier UPS (dans le monde entier)

UPS assure une livraison rapide en 1 à 5 jours dans tous les pays. Le coût est de €19 et peut varier selon le poids du colis.

• Livraison par DHL Global Forward Mail (vers tous les pays)

DHL Global Forward Mail permet d’expédier les produits dans tous les pays étrangers. Le délai dépend du pays choisi. Il est de 7 à 14 jours ouvrables après réception du paiement pour l’UE et de 7 à 25 jours ouvrables pour les autres pays. Les frais dépendent de la destination et du poids. Tous les colis sont envoyés en courrier prioritaire recommandé. Après l’expédition, nous fournirons un code de suivi à 13 chiffres, utilisable via le lien « DHL Tracking ».

Remarque :

Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, mais traitées uniquement les jours ouvrables.

Rappel :

– Les envois vers des pays hors de l’Union européenne doivent être déclarés, avec des informations sur leur contenu et leur valeur.

– Les envois hors de l’Union européenne sont soumis au dédouanement. Il faut fournir les justificatifs d’achat et les autres documents exigés par la déclaration en douane. Les droits de douane dépendent de la valeur des marchandises et du taux d’imposition du pays concerné.

– Pendant les fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Rappel :

Si vous êtes absent lors de la livraison, le coursier peut remettre le colis à un membre de votre famille ou à toute personne présente à l’adresse indiquée. Si l’emballage est endommagé ou défectueux à la réception, vérifiez immédiatement son contenu devant l’employé. Si le contenu est endommagé, signalez-le afin que le dommage soit constaté. Sans déclaration, vous ne pourrez pas demander le remboursement d’un colis endommagé par un tiers et non par UAB Target Group.

Suivi et livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro est envoyé après l’expédition. Les dates indiquées par le transporteur sont estimatives et peuvent être affectées par les jours fériés, des conditions météorologiques difficiles, la douane ou d’autres événements échappant au contrôle du vendeur.

Veuillez signaler rapidement tout dommage visible dû au transport à support@bvshop.com et joindre des photos du colis et du produit. Un signalement rapide nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur et ne limite pas les droits légaux du client.

Questions sur la livraison : support@bvshop.com ou +370 686 83999