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Nous sommes prêts à vous aider !

• Questions générales : info@bvshop.com
• Assistance clientèle et retours : support@bvshop.com
• Commandes et retours: +37068683999
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Vendeur et lieu d’expédition

Les produits commandés sur bvshop.com sont vendus par UAB Target Group. Les commandes sont expédiées depuis Olandų g. 19-1, Vilnius, Lituanie. Si un produit est expédié par un partenaire logistique nommé ou depuis un autre pays, cette information sera indiquée sur la page du produit ou avant le paiement.

L’équipe BVShop expédiera les produits partout dans le monde pour vous. Les frais de livraison dépendent du lieu choisi pour la livraison des produits, ainsi que du mode d’expédition sélectionné.

Traitement des commandes

Les commandes peuvent être passées à tout moment. Elles sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés lituaniens. Le délai de traitement habituel avant l’expédition est de 2-3 jours ouvrés. Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur.

Livraison aux Pays-Bas

Les méthodes de livraison disponibles et le coût exact sont indiqués après que le client a saisi une adresse de livraison aux Pays-Bas
et avant le paiement. Pour un petit colis standard, les méthodes disponibles peuvent inclure :
DPD : à partir de 9 € ; délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrés
UPS Saver : à partir de 9 € ; délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrés
DHL Economy Select : à partir de 10 € ; délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrés
UPS Express : à partir de 18 € ; délai de livraison estimé : 1 à 5 jours ouvrés
DHL Express Worldwide : à partir de 19 € ; délai de livraison estimé : 1 à 5 jours ouvrés

Délais de livraison dans les pays baltes

Lituanie

• Consigne à colis Omniva : 1 à 3 jours ouvrés
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1 à 2 jours ouvrés
• Point de retrait DPD : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD avec paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrés
• Point de retrait DPD avec paiement à la livraison : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison à domicile Venipak contre remboursement : 1 à 2 jours ouvrables
• Point relais Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Lettonie

• Consigne à colis Omniva : 1 à 3 jours ouvrés
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1 à 4 jours ouvrés
• Point de retrait DPD : 1 à 4 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD avec paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrés
• Point de retrait DPD avec paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrés
• Livraison par coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison à domicile Venipak contre remboursement : 1 à 2 jours ouvrables
• Point relais Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Estonie

• Consigne à colis Omniva : 1 à 3 jours ouvrés
• Point de retrait LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1 à 4 jours ouvrés
• Point de retrait DPD : 1 à 4 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD avec paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrés
• Point de retrait DPD avec paiement à la livraison : 1 à 4 jours ouvrés
• Livraison par coursier Venipak : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison à domicile Venipak contre remboursement : 1 à 2 jours ouvrables
• Point relais Venipak : 1 à 2 jours ouvrables

Veuillez noter que la livraison en Estonie prend généralement environ 3 à 4 jours ouvrables.

Les tarifs peuvent varier selon le poids et les dimensions du colis, le type de produit et la destination. Le prix affiché au moment du paiement correspond aux frais de livraison définitifs. Aucun frais de manutention non annoncé n’est ajouté après le paiement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes admissibles de plus de 290 €. Le mobilier de studio est exclu de cette offre ; ses frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.

• Livraison par coursier DPD (vers les pays de l’UE)

La livraison par les services de messagerie DPD est disponible uniquement vers les pays de l’Union européenne. Les frais de livraison sont de 9 € (le prix peut varier selon le poids du colis). Le délai de livraison vers les pays de l’UE est de 3 à 9 jours ouvrables. Pour les envois vers la Lettonie et l’Estonie, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.

• Livraison par coursier DHL (vers n’importe quel pays du monde)

Une livraison rapide en 1 à 5 jours par les services de messagerie DHL est disponible vers tous les pays. Les frais de livraison sont de 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison par coursier UPS (vers n’importe quel pays du monde)

Une livraison rapide en 1 à 5 jours par les services de messagerie UPS est disponible vers tous les pays. Les frais de livraison sont de 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison par DHL Global Forward Mail (vers n’importe quel pays)

DHL Global Forward Mail permet de livrer des produits dans tous les pays étrangers. Le délai de livraison dépend du pays de destination choisi. Pour les envois vers les pays de l’UE, le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après réception du paiement. Pour les envois vers les autres pays, le délai de livraison est de 7 à 25 jours ouvrables. Les frais d’expédition vers tous les pays du monde dépendent de la destination et du poids du colis. Tous les envois sont envoyés en courrier prioritaire recommandé. Une fois votre envoi expédié, nous vous fournirons un code de suivi à 13 chiffres. Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment en saisissant ce code sur le lien suivant : DHL Tracking

Remarque :

Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, mais ne sont traitées que les jours ouvrables.

Rappel :

- Les envois vers des pays situés hors de l’Union européenne doivent faire l’objet d’une déclaration. Il faut pour cela fournir des informations sur le contenu et la valeur de l’envoi.

- Les envois vers des pays situés hors de l’Union européenne sont soumis au dédouanement. Celui-ci nécessite la présentation de documents confirmant l’achat des marchandises ainsi que d’autres documents nécessaires indiqués dans la déclaration en douane. Les frais de douane dépendent de la valeur des marchandises et du taux d’imposition du pays concerné.

- Pendant les fêtes de fin d’année, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Rappel :

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre envoi, le livreur peut le remettre à un membre de votre famille ou à toute personne présente à l’adresse que vous avez indiquée. Si vous constatez que le colis est endommagé ou présente des défauts à la réception, veuillez en vérifier immédiatement le contenu devant le livreur. Si le contenu du colis est endommagé, vous devez le signaler au livreur, qui confirmera les dommages constatés sur le contenu du colis. Si vous ne signalez pas ces dommages, vous ne pourrez pas demander le remboursement du colis endommagé par des tiers et non par la faute de UAB "Target Group."

Suivi et livraison

Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est envoyé après l’expédition. Les dates de livraison communiquées par le transporteur sont estimatives et peuvent être affectées par les jours fériés, les intempéries, les formalités douanières ou d’autres événements indépendants de la volonté du vendeur.

Veuillez signaler rapidement tout dommage visible causé pendant le transport à service@bvshop.com et joindre des photos du colis et du produit. Un signalement rapide nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur ; il ne limite pas les droits légaux du client.

Questions sur la livraison : service@bvshop.com ou +370 686 83999