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Nous sommes prêts à vous aider !

• Questions générales : info@bvshop.com
• Assistance clientèle et retours : support@bvshop.com
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Vendeur et lieu d’expédition

Les produits commandés sur bvshop.com sont vendus par UAB Target Group. Les commandes sont expédiées depuis Olandų g. 19-1, Vilnius, Lituanie. Si un produit est expédié par un partenaire de traitement des commandes nommé ou depuis un autre pays, cela sera indiqué sur la page du produit ou avant le paiement.

L’équipe de BVShop vous enverra les produits partout dans le monde. Les frais de livraison dépendent du lieu sélectionné où vous souhaitez recevoir les produits, ainsi que du mode d’expédition choisi.

Traitement des commandes

Les commandes peuvent être passées à tout moment. Elles sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés lituaniens. Le délai normal de traitement avant expédition est de 2-3 jours ouvrés. Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur.

Livraison aux Pays-Bas

Les modes de livraison disponibles et le coût exact sont affichés après que le client a saisi une adresse de livraison aux Pays-Bas
et avant le paiement. Pour un petit colis standard, les méthodes disponibles peuvent inclure :
DPD : à partir de 9 € ; délai de transport estimé de 3–9 jours ouvrés
UPS Saver : à partir de 9 € ; délai de transport estimé de 3–8 jours ouvrés
DHL Economy Select : à partir de 10 € ; délai de transport estimé de 3–8 jours ouvrés
UPS Express : à partir de 18 € ; délai de transport estimé de 1–5 jours ouvrés
DHL Express Worldwide : à partir de 19 € ; délai de transport estimé de 1–5 jours ouvrés

Délais de livraison dans les pays baltes

Lituanie

• Consigne à colis Omniva : 1–3 jours ouvrés
• Point relais LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1–2 jours ouvrés
• Point relais DPD : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD contre remboursement : 1–2 jours ouvrés
• Point relais DPD contre remboursement : 1–2 jours ouvrés
• Livraison Venipak : 1–2 jours ouvrés
• Livraison Venipak contre remboursement : 1–2 jours ouvrés
• Point de retrait Venipak : 1–2 jours ouvrés

Lettonie

• Consigne à colis Omniva : 1–3 jours ouvrés
• Point relais LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1–4 jours ouvrés
• Point relais DPD : 1–4 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD contre remboursement : 1–4 jours ouvrés
• Point relais DPD contre remboursement : 1–4 jours ouvrés
• Livraison Venipak : 1–2 jours ouvrés
• Livraison Venipak contre remboursement : 1–2 jours ouvrés
• Point de retrait Venipak : 1–2 jours ouvrés

Estonie

• Consigne à colis Omniva : 1–3 jours ouvrés
• Point relais LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier LP Express : 1–2 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD : 1–4 jours ouvrés
• Point relais DPD : 1–4 jours ouvrés
• Livraison par coursier DPD contre remboursement : 1–4 jours ouvrés
• Point relais DPD contre remboursement : 1–4 jours ouvrés
• Livraison Venipak : 1–2 jours ouvrés
• Livraison Venipak contre remboursement : 1–2 jours ouvrés
• Point de retrait Venipak : 1–2 jours ouvrés

Veuillez noter que la livraison en Estonie prend généralement environ 3–4 jours ouvrés.

Les tarifs peuvent varier selon le poids et les dimensions du colis, le type de produit et la destination. Le prix affiché lors du paiement correspond aux frais d’expédition finaux. Nous n’ajoutons pas de frais de traitement non divulgués après le paiement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles de plus de 290 €. Les meubles de studio sont exclus de cette offre et leurs frais d’expédition sont indiqués séparément avant le paiement.

• Livraison via DPD Courier (vers les pays de l’UE)

La livraison via les services de messagerie DPD est disponible uniquement vers les pays de l’Union européenne. Le coût de la livraison est de 9 € (le prix peut varier selon le poids du colis). Le délai de livraison vers les pays de l’UE est de 3-9 jours ouvrés. Pour les expéditions vers la Lettonie et l’Estonie, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrés.

• Livraison via DHL Courier (vers n’importe quel pays du monde)

Une livraison rapide sous 1-5 jours via les services de messagerie DHL est disponible vers tous les pays. Le coût de la livraison est de 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison via UPS Courier (vers n’importe quel pays du monde)

Une livraison rapide sous 1-5 jours via les services de messagerie UPS est disponible vers tous les pays. Le coût de la livraison est de 19 € (le prix peut varier selon le poids du colis).

• Livraison via DHL Global Forward Mail (vers n’importe quel pays)

DHL Global Forward Mail permet de livrer les produits dans tous les pays étrangers. Le délai de livraison dépend du pays choisi dans lequel vous souhaitez recevoir les produits. Pour les expéditions vers les pays de l’UE, le délai d’expédition est de 7 à 14 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les expéditions vers les autres pays étrangers, le délai de livraison est de 7 à 25 jours ouvrés. Les frais d’expédition vers tous les pays du monde dépendent de la destination et du poids du colis. Toutes les expéditions sont envoyées en courrier prioritaire recommandé. Une fois votre envoi expédié, nous vous fournirons un code de suivi à 13 chiffres. Vous pouvez toujours suivre votre envoi en saisissant ce code sur le lien suivant : DHL Tracking

Remarque :

Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, mais ne sont traitées que les jours ouvrables.

Rappel :

- Les envois destinés à des pays situés en dehors de l’Union européenne doivent être déclarés. Cela nécessite de fournir des informations sur le contenu et la valeur de l’envoi.

- Les envois destinés à des pays situés en dehors de l’Union européenne sont soumis au dédouanement. Celui-ci s’effectue sur présentation de documents confirmant l’achat des marchandises et d’autres documents nécessaires indiqués dans la déclaration en douane. Les frais de douane dépendent de la valeur des marchandises et du taux d’imposition du pays concerné.

- Pendant la période des fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Rappel :

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre envoi, le coursier peut le remettre à tout membre de votre famille ou à toute personne présente à l’adresse que vous avez indiquée. Si vous constatez que le colis est endommagé ou présente des défauts à sa réception, veuillez vérifier immédiatement son contenu en présence de l’employé. Si le contenu du colis est endommagé, vous devez signaler ce dommage à l’employé, qui confirmera les dommages subis par le contenu du colis. Si vous n’enregistrez pas ce dommage, vous ne pourrez pas demander le remboursement du colis endommagé par des tiers et non du fait de UAB « Target Group ».

Suivi et livraison

Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est envoyé après l’expédition. Les dates de livraison indiquées par le transporteur sont estimatives et peuvent être affectées par les jours fériés, les intempéries, les douanes ou d’autres événements indépendants de la volonté du vendeur.

Veuillez signaler rapidement tout dommage visible dû au transport à service@bvshop.com et joindre des photographies du colis et du produit. Un signalement rapide nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur ; il ne limite pas les droits légaux du client.

Questions concernant l’expédition : service@bvshop.com ou +370 686 83999